Upravljana infrastruktura sa jasno definisanom odgovornošću
Operativno upravljanje i kontrola
Upravljanje saobraćajem odvija se u skladu sa unapred definisanim operativnim pravilima i pravilima usklađenosti.
Kriterijumi za prihvatanje i proveru saobraćaja
Primena zahteva operatora, poslovnih korisnika i regulatornih propisa
Kontrolisano upravljanje promenama rutinga i konfiguracije
Šta ovo znači
Ponašanje saobraćaja je predvidljivo, a operativne promene su kontrolisane i proverljive.
Nadzor i odgovornost
Performanse saobraćaja prate se u odnosu na ugovorene nivoe usluge.
Definisani KPI-jevi usklađeni sa ugovornim uslovima
Praćenje i izveštavanje o nivou usluge
Dokumentovanje incidenata i analiza nakon incidenta
Šta ovo znači
Performanse se mere i analiziraju u skladu sa ugovornim obavezama.
Upravljanje incidentima i eskalacija
Operativni incidenti rešavaju se prema utvrđenim procedurama.
Prioritizacija na osnovu uticaja na uslugu
Koordinisano interno rešavanje i komunikacija sa korisnicima
Analiza osnovnog uzroka i korektivne mere
Šta ovo znači
Problemi se rešavaju kroz utvrđene operativne procese, a ne ad hoc.
Kontinuirano unapređenje
Operativni procesi se kontinuirano preispituju i unapređuju.
Analiza trendova performansi
Optimizacija ruta i pravila
Operativna prilagođavanja na osnovu povratnih informacija
Šta ovo znači
Operacije se unapređuju na osnovu izmerenih rezultata i stvarnog ponašanja saobraćaja.
Kome je ovaj model namenjen
Poslovnim korisnicima
Operatorima mobilnih mreža
